“托尼老师”去哪了

不知从何時(shí)起(qǐ)，街头巷尾的(de)理發(fā)店(diàn)更新换代特别快。一家理發(fā)店(diàn)关门或转讓(ràng)後(hòu)，前几天還(hái)和熟(shú)客(kè)谈笑风生的(de)“托尼老师”，就“人(rén)麪(miàn)不知何处去”了(le)。

上網(wǎng)查询發(fā)现，近年来倒闭的(de)知名连锁美(měi)發(fā)品牌不在(zài)少数。理發(fā)的(de)需求(qiú)人(rén)人(rén)都有，但理發(fā)店(diàn)更新快也(yě)是事實(shí)。这個(gè)看似未受电商冲击的(de)刚需行业，为什么出现这种情况？

先从共性问题说起(qǐ)。在(zài)大多数人(rén)的(de)經(jīng)历中，理發(fā)店(diàn)似乎总和“套路满满”联系在(zài)一起(qǐ)。进店(diàn)落座後(hòu)，推销办卡不胜其(qí)烦；从普通设计师、设计总监到首席理發(fā)师乃至(zhì)店(diàn)长，理發(fā)师头衔令人(rén)眼花缭乱，通过他们的(de)“专业诊斷(duàn)”，层层加码诱导消费的(de)现象屡见不鲜。

笔者就曾有过令人(rén)哭笑不得的(de)經(jīng)历。在(zài)同(tóng)一家理發(fā)店(diàn)，上個(gè)月還(hái)是“店(diàn)长”的(de)某理發(fā)师，下個(gè)月就變(biàn)成了(le)“设计总监”，这种“看人(rén)上菜”的(de)营销手段，透支的(de)是消费者的(de)信任。多地消协提醒，美(měi)容美(měi)發(fā)行业存在(zài)的(de)虚假宣传、服务质量参差不齐、价格不透明等(děng)问题，严重(zhòng)损害了(le)消费者的(de)权益。

除了(le)营销套路透支行业信誉外，人(rén)们的(de)消费习惯也(yě)在(zài)悄然(rán)發(fā)生變(biàn)化。社交平台的(de)兴起(qǐ)，催生了(le)一批“網(wǎng)红”理發(fā)师，不管是因好手艺与亲民(mín)价格出圈(quān)的(de)“晓华”，還(hái)是擅长倾听顾客(kè)诉求(qiú)的(de)“山城小栗旬”，很大程度上都揭开了(le)美(měi)發(fā)行业的(de)神秘麪(miàn)纱，讓(ràng)消费者对这一行业“祛魅”，告别了(le)信息不对称，也(yě)就告别了(le)暴利。

此外，一众素人(rén)博主的(de)动手能力，也(yě)讓(ràng)大家降低了(le)自助理發(fā)的(de)心理门槛。越来越多不想被理發(fā)店(diàn)薅羊毛的(de)年轻人(rén)，开始(shǐ)網(wǎng)购染發(fā)剂、卷發(fā)棒、直發(fā)夹板乃至(zhì)剪發(fā)套具。虽然(rán)自助理發(fā)不是件容易的(de)事情，但这并不妨(fáng)碍年轻人(rén)跃跃欲试的(de)热情。平台数据显示(shì)，近年来电推剪、理發(fā)剪、剪發(fā)梳等(děng)商品销量快速增加，售卖理發(fā)工具的(de)商家也(yě)大幅增加，丰富的(de)商品供给满足了(le)消费者多元化需求(qiú)。

替代服务也(yě)应运而生。上门理發(fā)服务悄然(rán)兴起(qǐ)，传统的(de)理發(fā)店(diàn)搬到了(le)家中，讓(ràng)顾客(kè)足不出户就能享受优质的(de)理發(fā)服务。这种模式打破了(le)传统空间的(de)限制，時(shí)间更为灵活自由，也(yě)能满足消费者個(gè)性化需求(qiú)，提高了(le)服务便利性。对於(yú)生活在(zài)快节奏环境中的(de)居民(mín)而言，无疑是一個(gè)极大的(de)便利。

理發(fā)的(de)消费場(chǎng)景不斷(duàn)拓展，美(měi)發(fā)市場(chǎng)加速分化。超市里的(de)10元理發(fā)店(diàn)，小区门口一把(bǎ)椅(yǐ)子一個(gè)人(rén)的(de)便民(mín)5元小摊……这些快剪店(diàn)和定制店(diàn)一起(qǐ)成为市場(chǎng)两大潮(cháo)流。但不管走哪条路线，都有個(gè)共同(tóng)点：實(shí)力说话，亲民(mín)为本。

有人(rén)说，小小理發(fā)店(diàn)，也(yě)是經(jīng)济晴雨表。消费者在(zài)變(biàn)，消费环境在(zài)變(biàn)，消费趋势也(yě)在(zài)變(biàn)，提供消费的(de)人(rén)就不能一成不變(biàn)。需求(qiú)所及之处，皆是市場(chǎng)蓝海。理發(fā)行业的(de)變(biàn)化说明，即便身处刚需行业，也(yě)需要拥抱潮(cháo)流和创新，時(shí)刻洞悉市場(chǎng)變(biàn)化，把(bǎ)消费新需求(qiú)转化为發(fā)展新机遇。（作者：郭存举 来源：經(jīng)济日报）